HR Menedzserkurzus

Sokan képeznek HR-eseket. Sokan foglalkoznak emberierőforrás-gazdálkodással. De nem mindenki jó HR-es! Legyen Ön a legjobb! Mi olyat kínálunk, amit máshol nem talál meg! A humánerőforrás-menedzsment legszélesebb spektrumát felölelő korszerű ismereteket. Ezt iskolapadban nem sajátíthatja el! Mitől értékesebb a HR MENEDZSERKURZUS? Szakértőink nem csupán oktatják, hanem maguk is művelik/gyakorolták a szakmát! Ismerje meg teljes mélységében és komplexitásban a szakterületet, s váljon profivá! A program az alábbi elemekből épül fel. Kérje részletes tájékoztatónkat az info@addskill.hu címen.

Ügyfél kommunikáció

Az ügyfél-kommunikációs sajátosságai (akkreditált képzés)

A program célja

A képzés célja, hogy hallgatók a telefonos és személyes ügyfél-kommunikáció sajátosságait megismerjék, valamint sajátítsák el a hatékony ügyfél-kommunikáció mikéntjét. Gyakorlati módszerek megismertetése annak érdekében, hogy a hallgató képes legyen az ügyfelekkel megfelelő kapcsolat kiépítésére, fenntartására és folyamatos ápolására.

A program moduljai

• Az ügyfélszolgálati helyzet
• A kommunikáció alapjai
• Kapcsolatfelvételi és építési technikák
• Tárgyalástechnika
• Ellenvetések kezelése

A program során megszerezhető kompetenciák

• A hallgató ismerje meg az ügyfélszolgálati helyzet sajátosságait (igények, az ügyfél-elégedettségét befolyásoló tényezők).
• A hallgató ismerni fogja a kommunikáció alapelveit és elemeit.
• A hallgató elsajátítja a különböző kapcsolat-felvételi és-építési technikákat.
• A hallgató megismeri a tárgyalástechnikai módszereket és képes lesz azok egy részének gyakorlati alkalmazására.
• A hallgató képes lesz felismerni a gyakorlatban leggyakrabban előforduló konfliktus-helyzeteket, s megismeri kezelésének technikáit.

A képzési idő: 24óra (3 nap)

A képzés módszerei

• Interaktív előadás-elméleti ismeretek átadása
• Helyzetgyakorlatok kiscsoportokban
• Saját tapasztaltakon alapuló gyakorlatok feldolgozása, visszajelzések
• Esettanulmányok feldolgozása

Letölthető dokumnetumok:

• Program akkreditációs tanúsítvány
• Program akkreditáció
• Intézmény akkreditáció
• Határozat lajstrom számról
• Határozat akkreditációról
• Értesítés nyilvántartásba vételről

Egyéb képzések

Szakértelmünkkel az alábbi témákban tudjuk fejlődését fokozni, s sikerességéhez hozzájárulni:

Szakértők

Rólunk

Tapasztalataink alapján nincs tökéletesen működő vállalkozás. Ahogy nincs tökéletes vezető és munkavállaló.

Segítünk azonban, hogy Ön és szervezete minél jobb legyen! Szakértőink által közvetített korszerű ismeretek elsajátításával az eredmény:

• hatékony szervezet,
• azt hatékonyan működtető menedzsment,
• s munkájukat hatékonyan ellátó munkatársak.

Nem hiszünk a sablonokban. Nálunk ne keresse. Akkor forduljon hozzánk, ha

• egyediségre, ugyanakkor komplex megoldásokra vágyik,
• kitekintésre saját szektorából,
• s képes az új ismeretek befogadására.

Amit kínálunk: az Addskill által biztosított naprakész piacismeretre alapozva

• új trendek megismertetését,
• partnereink érdekeinek maximális figyelembevételét,
• s a szervezeti hatékonyságuk elősegítését.

Ha nem erre vágyik, akkor dolgozzon mással! Ha a legjobbat akarja, s mindezt költséghatékonyan, vegye fel a kapcsolatot velünk! Minden forrás (pl. szakképzési hozzájárulás) felhasználásában segítünk! MI FELKAVARJUK AZ ÁLLÓVIZET!

Baldaszti Péter ügyvezető igazgató

Intézményakkreditációs lajstromszám: AL-1858

Kapcsolat

AddSkill

Ügyfélszolgálati helyszín: Addskill 1012 Bp, Logodi utca 34.

Elérhetőség: H-P: 9-17 óra

Személyes időpont egyeztetése: +36 30 6305925-ös telefonszámon vagy info@addskill.hu email címen

PÁLYAORIENTÁCIÓS ÉS PÁLYAKORREKCIÓS TANÁCSADÁS

A felnőttképzési szolgáltatás azonosítója: 00000092

A pályaorientációs és pályakorrekciós tanácsadás során mind elméleti mind készségszintű gyakorlati ismeretek megszerzésére mód nyílik, melyek segítséget nyújtanak az ügyfél számára karriercéljainak kijelölésében. A jelentkezők készség és képességfelmérését kifejlesztett képzési anyagokkal végzik. A felmérések eredménye alapján különféle készség- és képességfejlesztő programokat javaslunk.

A képzés megvalósításában részt vevő szakemberek a pályaválasztás pszichés (érdeklődés és alkalmasság szerepe a pályaválasztásban, ismerkedés a pályamódosítás okaival, saját pályaválasztási elképzelések összevetése a realitással, lehetőségekkel) összetevőiről nyújtanak átfogó ismereteket. A csoportos szituációs gyakorlatok során szerzett önismeret, pályaismeret birtokában már megalapozottabb döntést tudnak hozni az ügyfelek életpályájuk építése, a szakmai életútjuk során.
Térítési díj: Ingyenes

KÉPZÉSI SZÜKSÉGLETEK FELMÉRÉSE ÉS KÉPZÉSI TANÁCSADÁS

A felnőttképzési szolgáltatás azonosítója: 00000093

A képzési szükségletek felmérése és képzési tanácsadás szolgáltatásunk az ügyfél számára pontosan meghatározza azokat a képzési irányokat, illetve konkrét képzési formákat vagy képzési programokat, amelyek elvégzése elősegíthetik az ügyfél karriercéljainak megvalósítását. A képzési tanácsadással célunk, hogy az érintett ügyfelek teljes körű információt nyerjenek az igénybe vehető képzési programokról, az azokon megszerezhető ismeretekről és szakképesítésekről.
Térítési díj: 24.000 Ft/fő